Vous trouverez ici les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent : produits, taux, légalité, commande et livraison. Chaque réponse tient en quelques lignes et renvoie vers la page utile. Une question sans réponse ? Le service client répond par téléphone, par chat et par e-mail depuis le Centre d'aide.
Nos produits : fleurs, résines, concentrés
Fleur, résine ou concentré de CBD : quelle différence ?
La fleur de CBD est la tête séchée du chanvre (8 à 23 % de CBD chez CBD Purple). La résine, ou hash, concentre les trichomes de la fleur par tamisage ou pressage (38 à 56 %). Les concentrés vont plus loin : isolats en poudre à 99,9 %, moonrock à 60 % (fleur enrobée de résine et de cristaux). Plus le taux monte, plus le produit se dose finement.
En savoir plus : Fleurs · Résines · Concentrés
Indoor, greenhouse, glasshouse, outdoor : quelle différence ?
Ce sont quatre façons de cultiver le chanvre CBD. Indoor : sous lumière artificielle, têtes très régulières, taux les plus élevés (17 à 23 %). Glasshouse : serre en verre, lumière naturelle complétée, proche de l'indoor (17 à 18 %). Greenhouse : sous serre, bon rapport régularité/prix (12 à 15 %). Outdoor : plein champ, fleurs rustiques et terreuses, prix le plus doux (9 à 11 %).
En savoir plus : Indoor · Greenhouse · Glasshouse · Outdoor
Hash, pollen, ice-o-lator : c'est quoi et quelle différence ?
Ce sont trois formes de résine de CBD, classées par méthode d'extraction. Le pollen (dry sift) est le tamisage à sec des trichomes, poudreux et friable : Pollen Swiss Diesel 38 %, Static Dry Sift 46 %. Le hash est ce pollen pressé, plus dense : Gold Marocain 43 %, OG Brown 49 %, Hash Afghan 51 %. L'ice-o-lator est extrait à l'eau glacée, le plus pur : 56 %.
En savoir plus : Voir les résines CBD
Wax, moonrock, cristaux de CBD : c'est quoi ?
Ce sont des concentrés, obtenus à partir de la plante puis purifiés. Les cristaux, ou isolat, sont du CBD pur à 99,9 % en poudre, sans autre cannabinoïde. Le moonrock est une fleur de CBD enrobée de résine et roulée dans des cristaux, 60 % chez CBD Purple. La wax est une extraction cireuse riche en terpènes ; CBD Purple n'en propose pas actuellement.
En savoir plus : Isolat CBD 99,9 % · Moonrock CBD
CBD full spectrum : c'est quoi ?
Un produit full spectrum (spectre complet) conserve l'ensemble des composés naturels du chanvre : CBD, cannabinoïdes mineurs (CBG, CBN…), terpènes et traces de THC sous 0,3 %. À l'opposé, un isolat ne contient que du CBD pur à 99,9 %. Entre les deux, le broad spectrum garde les terpènes sans THC. Les fleurs et résines sont par nature full spectrum.
CBD, CBG, CBN : quelle différence ?
Ce sont trois cannabinoïdes du chanvre, non classés stupéfiants, que la plante produit en quantités différentes. Le CBD est le plus abondant. Le CBG est le « précurseur » dont dérivent les autres, présent en faible quantité dans la plante. Le CBN apparaît avec le vieillissement du THC. CBD Purple propose les trois en isolats 99,9 % et deux fleurs riches en CBN (15 et 18 %). Nous décrivons leur origine, pas leurs effets.
En savoir plus : Isolats CBD, CBG, CBN · Fleurs CBN
Comment lire un taux de CBD ?
Le pourcentage indique la part de CBD dans le poids du produit : une fleur à 15 % contient 150 mg de CBD par gramme, une résine à 50 %, 500 mg, un isolat à 99,9 %, presque 1 g. Un taux élevé n'est pas un gage de qualité : origine, fraîcheur du lot et analyse comptent autant. Chez CBD Purple, le taux affiché vient de l'analyse du lot en vente.
Comment conserver des fleurs et des résines de CBD ?
À l'abri de la lumière, de l'air et de l'humidité, dans un bocal hermétique à température ambiante : une fleur garde ses arômes plusieurs mois, une résine plus longtemps encore. Évitez le réfrigérateur (humidité) et les sachets laissés ouverts. Les isolats se conservent dans leur pot fermé, au sec.
En savoir plus : Accessoires
Légalité et sécurité
Le CBD est-il légal en France en 2026 ?
Oui. Le CBD n'est pas classé stupéfiant ; les produits issus de variétés de chanvre autorisées et contenant moins de 0,3 % de THC peuvent être vendus en France, fleurs et feuilles comprises (Conseil d'État, décembre 2022). Fleurs, résines, concentrés, vape pens et cosmétiques sont autorisés. Les produits alimentaires au CBD (huiles à avaler, gélules, infusions) font l'objet d'une réglementation spécifique en cours d'évolution : renseignez-vous avant tout achat de ce type.
Le CBD suisse est-il légal en France ?
Oui, à condition de respecter la règle française : moins de 0,3 % de THC. En Suisse, le chanvre légal peut contenir jusqu'à 1 % de THC ; un produit suisse n'est donc pas automatiquement conforme en France. CBD Purple analyse chaque lot et ne met en vente que ceux sous le seuil français, expédiés depuis la France.
CBD et THC : quelle différence ?
Ce sont deux cannabinoïdes du chanvre. Le THC est la molécule classée stupéfiant, responsable des effets psychotropes ; le CBD n'est pas classé stupéfiant et n'est pas psychotrope. La loi française autorise les produits de chanvre contenant moins de 0,3 % de THC : c'est ce seuil que CBD Purple vérifie sur chaque lot.
Qui peut consommer du CBD ?
Les produits CBD Purple sont réservés aux personnes majeures. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes et aux personnes suivant un traitement, sans avis de leur médecin. Nous ne formulons aucune recommandation de santé : pour toute question médicale, adressez-vous à un professionnel de santé.
Le CBD se fume-t-il ?
Les fleurs et résines de CBD sont vendues comme produits bruts de chanvre ; CBD Purple ne donne aucun conseil d'usage et chaque client reste responsable de l'utilisation qu'il en fait. La combustion d'une plante, quelle qu'elle soit, dégrade ses composés et produit des substances nocives.
CBD et conduite : un test salivaire peut-il être positif ?
Un produit CBD conforme contient des traces de THC ; un dépistage salivaire peut les détecter, et conduire après usage de THC est sanctionné, quelle que soit la quantité. CBD Purple recommande de ne pas conduire après consommation.
Pourquoi CBD Purple ne décrit-il pas d’effets ?
Parce que la réglementation interdit d'attribuer à un produit CBD des effets sur la santé, le sommeil, la douleur ou le stress, et que ces effets ne sont pas établis pour le grand public. CBD Purple décrit ce qui se vérifie : variété, mode de culture, taux de CBD mesuré par analyse, arômes, prix au gramme. Pour une question de santé, consultez un professionnel de santé.
Commande, livraison, paiement
Livraison de CBD en France : délais, frais, discrétion ?
Toute commande passée avant 14 h est préparée et expédiée depuis la France sous 24 à 48 h, par Colissimo à domicile ou en point relais, ou en express Chronopost. Livraison offerte dès 69 € d'achat ; en dessous, 4,90 € à domicile et 3,90 € en point relais. Colis neutre, sans mention du contenu ; numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition (pensez aux spams).
En savoir plus : Livraison et retours
Où acheter du CBD de qualité en France ?
Chez un vendeur qui indique l'origine de ses produits, le taux de chaque référence et met ses analyses de laboratoire à disposition. CBD Purple est une boutique française de CBD suisse : fleurs et résines contrôlées lot par lot, expédiées depuis la France sous 24 à 48 h, 464 avis vérifiés.
En savoir plus : Qui sommes-nous
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, quand l'option est disponible pour votre panier : elle est proposée à l'étape du paiement, avec ses conditions affichées avant validation. Le paiement par carte en une fois reste possible pour toute commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, en une fois ou en plusieurs fois quand l'option est proposée. Le paiement est chiffré (SSL) et protégé par l'authentification 3D Secure de votre banque ; CBD Purple ne stocke aucun numéro de carte. Aucun paiement à la livraison.
Colis abîmé, non conforme ou perdu : que faire ?
Colis abîmé ou produit non conforme : écrivez-nous depuis le Centre d'aide sous 48 h avec une photo et votre numéro de commande, nous renvoyons ou remboursons ; en cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Colis non reçu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (8 à 15 jours ouvrés) et vous tenons informé. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner des produits intacts et non ouverts.
En savoir plus : Centre d'aide · Livraison et retours
Comment fonctionnent la fidélité et le parrainage ?
Chaque euro dépensé rapporte 1 point ; des missions ajoutent des points (+20 pour un avis produit, +20 pour la newsletter, +10 pour suivre CBD Purple sur Instagram et sur Facebook). Les points s'échangent contre des bons d'achat : 5 € pour 100 points, 10 € pour 190, 15 € pour 270, 25 € pour 425. Le parrainage se gère depuis votre compte, rubrique Fidélité.
En savoir plus : Fidélité et parrainage
CBD Purple : origine, analyses, avis
Où lire les avis clients sur CBD Purple ?
Les 464 avis vérifiés de la boutique sont publiés sur Trustpilot, note 4 sur 5. Les avis par produit arrivent : chaque acheteur recevra une invitation après livraison et les notes s'afficheront sur les fiches.
En savoir plus : Avis Trustpilot
D'où viennent vos produits et qui les analyse ?
Les fleurs et résines CBD Purple sont cultivées en Suisse par des producteurs spécialisés, en intérieur, sous serre ou en plein champ. Chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant avant la mise en vente : taux de CBD affiché sur la fiche, THC sous 0,3 %. Le certificat d'analyse d'un lot est envoyé sur demande au service client.
En savoir plus : Qui sommes-nous